【疑問】大物漫画家さん「タッチパネルが分からない老人が店員にキレてた。素直に頭を下げて教えてもらえばいいのに。」

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no title
漫画家・弘兼憲史が教える「暴走老人が完全に失っている視点」

あるとき、ファミレスにタッチパネル式のセルフ注文端末が導入され、
画面に表示されたメニューを自分で操作して注文するシステムに変わっていました。若い人たちは難なくタッチパネルを操作して注文できるのですが、機械に疎い年寄りには、戸惑う様子も見られます。

中には、「これじゃ注文できない! 上の人間にいってやめさせろ!」と怒っている高齢男性もいました。
黙って聞き続ける若い店員さんは、悲しそうな顔をしていました。
もちろん彼女に罪はありません。

慣れない情報端末の操作に戸惑う気持ちはよくわかります。
人間は、年を取ると変化に弱くなるものです。

でも、わからなければ、素直に頭を下げて教えてもらえばいいだけじゃありませんか。

「すみません。注文の仕方がわからないので、教えていただけますか?」

謙虚にお願いをすれば、邪険に扱われることはないはずです。
傍若無人に振る舞う高齢者は、自分が周りの人からどう見られているかという視点を完全に失っているのだと思います。

他人がやっていることだと「いい年をして、立場の弱い若い娘さんに大声を上げるなんて、みっともない」と気づくはずですが、自分のこととなると途端に見えなくなってしまいます。自分のことばかり考えていて、客観的なモノサシが働かないのです。

この余裕のなさは、いい年の取り方とはいえません。
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>>1
金も名誉もあるやつはそりゃ余裕だろうよ
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セルフレジでまんまこれやってる爺を見た

  







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年寄って自分が生きてきた時代でも
新しい技術のものはあってそれを使いこなしてきたわけじゃん?
それなのに何故、適応できなくなってしまうんだ?

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>>7
いやこういう手合は若い時も大して変わらんよ
新しいこと、変わることにネガティブな感情を抱く
対応できる奴は年取っても対応できる

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>>7
年をとると今まで出来てたことも出来なくなる

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ジジババって知ったかぶるからな、なかなか教えてにならない

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わからないやつは客じゃないということ
帰れ

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インターフェースがクソだとしたら高齢者も被害者
もちろん店員も被害者
加害者は裏に隠れて出てこない
外国でもこんな仕組みなんかな

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最近の人手不足と機械化に諦めたのか最近はこういうの見なくなった
こういう店には寄り付かなくなってる

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そのとおりという文
だけどプライドが無駄に高い年寄りは普通にいる

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弘兼が75歳の後期高齢者になってて驚いた
本人は仕事柄、その辺の同世代よりは感覚が若いのかも

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歳とると5秒前自分が何してたとか忘れるからネラーもそうなるけど

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乾燥肌だからパネルが動かないんだよ
寿司屋のパネルとか大声で叫ぶし老人がブチギレるのも無理はない

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大多数の高齢者は素直に聞いてくるよ
騒いでる人が目立つのは当然

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表示されてる文字を読めば、だいたいわかるようにはできてる。

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店員の居るレジと併設すればいいのにな
タッチパネルで老人がもたつくんじゃ本末転倒でしかないわ

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人件費圧縮してその値段サービスなんだから
ごめんなさいはごめんなさいだろ
礼儀として

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口頭での注文も受け付ければ良いだけだろ

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20~30年後はどんなシステムになってんだろな
今電子マネーだ何だと使ってる世代は付いていけるか

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セルフレジ出始めの頃は選べたよな店員とセルフ

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どっちも出来るようにしろ
急激にシステムを変えすぎなんだよ